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Questions Fréquentes
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients
Que dois-je apporter pour mon séjour ?
Juste vos objets personnels ! Nos hébergements disposent de linge de maison complet pour vous offrir le plus grand confort et commodité, ainsi que d'articles de base pour la cuisine et la salle de bain. Vous n'avez donc à vous soucier de rien 😁
Comment se déroule le processus d’enregistrement ?
Notre processus d'enregistrement vise à être aussi pratique que possible pour vous. Pour ce faire, nous collecterons certaines de vos données et celles des personnes voyageant avec vous quelques jours avant votre séjour. Dès lors, nous nous chargeons de vous inscrire à l'entrée de la copropriété.
Les enfants comptent-ils dans le nombre total d'invités ?
Généralement, les enfants de plus de 2 ans comptent comme invités. Toutefois, cela peut varier en fonction du logement ou de la copropriété où il se situe. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via le chat situé dans le coin inférieur droit de votre écran.
Comment fonctionnent les frais de ménage ?
Nous facturons un forfait ménage pour nos logements afin qu'ils soient propres et organisés pour vous accueillir. Ce montant est reversé aux fournisseurs chargés du nettoyage et utilisé pour acheter du matériel de nettoyage.
Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?
Beaucoup de nos propriétés acceptent les animaux de compagnie ! Vous pouvez vérifier ces informations dans la règle relative aux annonces ou cliquer ici pour voir la liste complète des hébergements acceptant les animaux de compagnie.
Comment fonctionne la politique d'annulation ?
Nous offrons un remboursement intégral pour les annulations effectuées dans les 7 jours suivant la réservation. Passé ce délai, remboursement de 50 % pour les annulations effectuées au moins 7 jours avant l'enregistrement. Aucun remboursement pour les annulations effectuées jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée.